«На днях к нам в библиотеку пришла женщина. Ее сына мобилизовали и отправили в место боевых действий. Вот уже почти месяц он не выходит на связь. Она пришла к нам сказала: "Я не знаю, куда мне пойти. Помогите". И разве можно ей сказать: "Уходите, вы не туда пришли"? Мы начали делать все, что в наших силах. Понимаете, люди приходят в библиотеки с любой бедой. Когда не знают, куда пойти, идут к нам»